โรงพยาบาลเทศบาลนครเชียงใหม่

ประชาสัมพันธ์ระบบบริการจ่ายยาใหม่ ปรับลดขั้นตอนและระยะเวลาการจ่ายยาผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลเทศบาลนครเชียงใหม่ พร้อมพัฒนาระบบรอรับยาให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

จากการติดตามรูปแบบการรับยาของผู้ป่วยนอก  พบว่า ระยะเวลารอรับยาของผู้ป่วยโดยเฉลี่ยต่อรายประมาณ 30 นาทีและผู้ป่วยต้องคอยฟังการเรียกชื่อเพื่อรับยา    โดยไม่ทราบขั้นตอนและลำดับคิวของตน ทำให้ไม่สามารถประเมินได้ว่าต้องใช้เวลาอีกเท่าใด  และการรอยาโดยไม่มีกิจกรรมสันทนาการใด ๆ   ก็ย่อมเกิดความเบื่อหน่าย   หรือเกิดความเครียดได้ง่าย  ดังนั้นในปีงบประมาณ   2552    กลุ่มงานเภสัชสาธารณสุข     จะมีการปรับเปลี่ยนระบบการให้บริการด้านยาแก่ผู้ป่วยนอก   เพื่อเพิ่มความพึงพอใจและสามารถตอบสนองความต้องการของผู้้ใช้บริการมากขึ้น ดังนี้ Continue Reading…

กลุ่มงานเภสัชสาธารณสุข โรงพยาบาลเทศบาลนครเชียงใหม่เปิดรับข้อร้องเรียนด้านการให้บริการจ่ายยาผู้ป่วยนอก

ด้วย งานบริการเภสัชกรรมและคลินิก กลุ่มงานเภสัชสาธารณสุข โรงพยาบาลเทศบาลนครเชียงใหม่ เปิดบริการรับข้อร้องเรียน จากการดำเนินการปรับปรุงระบบการให้บริการจ่ายยาผู้ป่วยนอก เพื่อให้ผู้มารับบ้ริการสามารถเสนอแนะหรือชี้แจงปัญหาที่เกิดขึ้นในระหว่างการให้บริการ เพื่อให้ทางกลุ่มงานฯ นำข้อมูลที่ได้มาปรับปรุง แก้ใข้ระบบการให้บริการ มีความสดวก รวดเร็ว ถูกต้อง ผู้มารับบริการมีความพึงพอใจ และทำให้การบริการดียิ่งขึ้นต่อไป

โดยท่านผู้มารับบริการสามารถขอรับแบบฟอร์มร้องเรียนได้ที่จุดรับข้อร้อง เรียน หน้าห้องจ่ายยาผู้ป่วยนอก ระหว่างรอรับบริการจ่ายยาผู้ป่วยนอก หรือ Download แบบฟอร์ม ตามลิงค์ข้างล่างนี้ เพื่อกรอกข้อมูล และนำมาส่งที่โรงพยาบาลหรือส่งทางไปรษณีย์ได้ตามที่อยู่ดังต่อไปนี้

18-20 โรงพยาบาลเทศบาลนครเชียงใหม่ ถนน วิชยานนท์ ตำบล ช้างม่อย อำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ 50200กลุ่มงานเภสัชสาธารสุข ขอขอบพระคุณทุกท่าน ที่ให้ข้อแนะนำแก่ทางกลุ่มงานในการปรับปรุงระบบการให้บริการทางกลุ่มงานฯ หวังเป้นอย่างยิ่งว่า ระบบการให้บริการใหม่ที่ได้พัฒนาขึ้นจะช่วยทำให้ทุกท่านได้รับบริการที่รวดเร็ว ถูกต้องและมีความพึงพอใจในบริการที่ได้รับมากยิ่งขึ้น

กลุ่มงานเภสัชสาธารณสุข

โรงพยาบาลเทศบาลนครเชียงใหม่

กลุ่มงานเภสัชสาธารณสุข โรงพยาบาลเทศบาลนครเชียงใหม่ เปิดให้บริการสนับสนุนข้อมูลและสื่อวิชาการทางด้านยาแก่ผู้มารับบริการในระหว่างรอรับยา

ด้วยสภาพความเป็นจริงของระบบการให้บริการทางการแพทย์ปัจจุบัน ในระหว่างรอรับการรักษาทุกจุดงานที่ผ่านมาในอตีตของทางโรงพยาบาล

การรอรับบริการเป็นเสมือนการรอคอยที่สูญเปล่า ผู้มารับบริการต้องอาศัยความอดทนรอคอยเพียงอย่างเดียว หรือหากบางครั้งทางโรงพยาบาลก็จะมีหนังสือพิมพ์ นิตยสารไว้คอยบริการ หรือเปิดทีวี เพลง ให้กับผู้ป่วย ผู้ป่วยบางรายหรือส่วนใหญ่ก็อาศัยช่วงเวลาในการรอรับยา พบปะ พูดคุยกัน ถึงแม้จะช่วยการการรอรับยาเพลิดเพลินขึ้น แต่สิ่งเหล่านี้ก็ทำให้ผู้ป่วยไม่ได้ยินเสียงเรียกเข้ารับบริการ เกิดการลัดคิว ข้ามคิวขึ้นได้โดยเฉพาะเมื่อผู้มารับบริการมีมากขึ้น โดยเฉพาะในช่วงใกล้เที่ยง ประกอบกับการรักษาพยาบาลเป็นการให้บริการที่มีความละเอียดอ่อนสูงและใช้ระยะเวลานาน การรอคอยโดยปราศจากเป้าหมาย หรือสิ่งกระตุ้นย่อมก่อให้เกิดความเครียดสูง และทำให้เกิดความไม่พึงพอใจ การเข้าใจผิด Continue Reading…